کارگاه OKR & KPI
OKR و KPI چیست؟
OKR و KPI دو روش اندازه گیری عملکرد است که در سازمان ها برای تعیین و پیگیری اهداف و معیارهای عملکرد استفاده می شوند. در این مقاله به بررسی این دو روش و تفاوت های آنها پرداخته خواهد شد.
OKR مخفف عبارت Objective and Key Results است. در این روش، هدف ها (Objectives) و نتایج کلیدی (Key Results) برای هر هدف تعیین می شوند. هدف ها بیانگر ویژگی های کلی و بلند مدت سازمان هستند که باید به آنها دست یافت. نتایج کلیدی، معیارهایی هستند که نشان می دهند که آیا هدف ها به درستی دست یافته شده اند یا خیر. این نتایج کلیدی باید قابل اندازه گیری، قابل تعیین و قابل بررسی باشند. به عنوان مثال، یک هدف کلی ممکن است افزایش فروش باشد و نتایج کلیدی آن بهبود درصد سهم بازار، افزایش درآمد فروش و افزایش تعداد مشتریان جدید باشد.
KPI مخفف عبارت Key Performance Indicators است. در این روش، معیارهایی تعیین می شوند که نشان می دهند که آیا یک سازمان در حال دست یابی به اهداف خود است یا خیر. این معیارها باید قابل اندازه گیری، قابل تعیین و قابل بررسی باشند. به عنوان مثال، در یک سازمان فروش، معیارهایی مانند تعداد فروش، میزان سود و نسبت مشتریان جدید به مشتریان قبلی می توانند به عنوان KPI ها استفاده شوند.
تفاوت اصلی بین OKR و KPI در این است که OKR بیشتر بر روی تعیین و پیگیری هدف ها تمرکز دارد، در حالی که KPI بیشتر بر روی اندازه گیری و بررسی عملکرد فعلی سازمان تمرکز دارد. همچنین، OKR بیشتر برای سازمان های بزرگ و متوسط مناسب است، در حالی که KPI برای هر اندازه سازمان قابل استفاده است.
در نهایت، هر دو روش OKR و KPI می توانند به سازمان ها کمک کنند تا اهداف خود را تعیین کرده و عملکرد خود را اندازه گیری کنند. با انتخاب روش مناسب برای سازمان خود، می توانید بهبود عملکرد و دستیابی به اهداف خود را تسریع کنید.
سرفصل های ارائه شده در این کارگاه
قسمت اول: OKR
- تاریخچه OKR و چرایی نیاز سازمانها به آن
- معرفی چارچوب OKR
- معرفی انواع مختلف OKR
- تعریف اهداف در OKR
- معرفی انواع سطوح اهداف در سازمانها
- راهنمای تدوین اهداف جاهطلبانه و قدرتمند
- معرفی متریک و نتیجه کلیدی
- تدوین انواع نتایج کلیدی برای اهداف OKR
- بازههای زمانی OKR
- تعداد مناسب OKRها
- فرایند تدوین OKR
- معرفی انواع جلسات دورهای OKR
- نحوه بروزرسانی OKRها
- چه کسی مسئول رسیدگی به فرایندهای OKR است؟
- چگونگی تدوین OKR همراستا با استراتژی سازمان
- بازنگری در عملکرد OKR
- OKR و سیستم پاداش
- نقش مشاور در پیادهسازی OKR
- مزایای پیادهسازی OKR
- معرفی کیسهای موفق استفاده از OKR
- چگونگی تدوین OKR در محیطهای مختلف
- اشتباهاتی که در تدوین OKR باید از آنها پرهیز کنید
قسمت دوم: KPI
- تعریف KPI
- ویژگیهای یک KPI استاندارد
- معرفی شناسنامه KPI
- مزایا و معایب استفاده از KPI
- مثالهایی از KPIهای پرکاربرد
- قدمهای ایجاد KPI
- کاربرد استفاده از KPI در چارچوب BSC
- کاربردهای استفاده از KPIدر ارزیابی عملکرد
- استفاده از KPIهای تدوین شده در نظام دستمزد و پاداش کارمندان
- اشتباهاتی که در تدوین KPI باید از آنها پرهیز کنید
قسمت سوم: جمعبندی
- بررسی تفاوت Metric، OKR و KPI
- معرفی نرمافزارها و ابزارهای مناسب برای ایجاد و استفاده از OKRها و KPIها
- رفع اشکال و جمعبندی
دیدگاهتان را بنویسید